(شركة تمكين التقنيات) تعلن وظائف خدمة عملاء للعمل في مركز الاتصال في فروعها بجدة والرياض، وذلك من خلال التفاصيل الآتية.
المسمى الوظيفي:-
– ممثل خدمة عملاء.
الوصف الوظيفي:-
– ممثل/ـة مركز اتصال للانضمام إلى فريق خدمة العملاء في مدينة جده والرياض.
– سيكون المرشح المثالي مسؤولًا عن الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف ومنصات التواصل الأخرى، والتعامل مع الشكاوى، والمساهمة في تقديم تجربة مميزة للعملاء.
المهام والمسؤوليات:-
– الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف ووسائل التواصل الأخرى (مثل البريد الإلكتروني، الدردشة المباشرة، أو تطبيقات التواصل).
– التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بكفاءة واحترافية.
– تحقيق رضا العملاء وضمان تقديم تجربة ممتازة.
– توثيق جميع التفاعلات مع العملاء وتحديث البيانات في النظام.
المهارات:-
– امتلاك مهارات تواصل قوية وفعّالة.
– إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.
– القدرة على استخدام الحاسب الآلي بكفاءة.
– سرعة ودقة في إدخال البيانات والكتابة.
– يفضل من لدية خبرة سابقة في مجال مراكز الاتصال أو خدمة العملاء.